姫路市｜オンライン手続き
通知メールが届かない申請は、マイページか手続きの担当部署で確認できます。
- 停止中
- メール通知申請完了通知など
- 情報漏えい
- 市の情報は調査中メールアドレス・氏名等の漏えいの可能性
- 注意すること
- 不審なリンクを開かないカード情報や暗証番号を入力しない
2026年11月3日確認。姫路市の11月2日発表に基づきます。
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申請状況はマイページで確認
姫路市オンライン手続きポータルサイトでは、外部のメール配信サービスの緊急停止により、申請完了通知などが届かなくなっています。メールが来ないときは、申請の処理状況を直接確かめるのが市の案内です。
| 申請した後の状況 | ポータル内のマイページで申請状況を確認する |
|---|---|
| 個別手続きの問い合わせ | その手続きを担当する部署へ直接問い合わせる |
| 今回の事案について | 姫路市デジタル戦略室：079-221-2395 |
| カード情報を求めるメール | 記載URLを開かず、情報を入力しない |
ポータルへの入口は姫路市の利用案内にあります。ページ内の「姫路市オンライン手続ポータルサイト」から進めます。
市に関する漏えいは調査中
市のシステム構築を委託するTKCが、メール配信を再委託しているアララの「アララメッセージ」で第三者による不正アクセスが発生しました。登録されたメールアドレスや氏名等が漏えいした可能性があり、市に関連する情報の漏えい有無・範囲を確認しています。
11月2日の市発表では、対象にクレジットカード情報は含まれていません。市の基幹システムや、市が直接管理するデータセンターへの不正アクセスも、現時点では確認されていないとしています。
10月28日にTKCから市へ報告が入り、10月31日には外部サービスの緊急停止の報告がありました。11月2日にアララが情報漏えいを公表し、市は同日午後9時にホームページと市公式LINEで注意喚起を実施しました。出典：姫路市の11月2日発表。
不審メールの情報入力を避ける
市は「news@arara.com」等から、カード会社や行政機関を装ったメールが届く事例を案内しています。心当たりがないメールでは、次の操作を避けてください。
- 本文のURLリンク先へアクセスしない。
- パスワード・カード情報入力しない。
- 添付ファイル開封しない。
姫路市がメールでクレジットカード情報や暗証番号の提供を求めることはありません。
防災情報はWeb・アプリも使える
同じ外部サービスを使うひょうご防災ネットでもメール配信が停止しています。姫路市の案内では、防災ネットと連携して配信する市公式LINEの配信も停止対象です。一方、防災行政無線、ひめじ防災Web、防災アプリでの情報発信は継続しています。
出典：姫路市の防災ネット配信停止案内。申請済みの手続きはマイページか担当部署へ。防災情報の受け取り方は、ひょうご防災ネットのメール停止と代替手段で確認できます。
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