【多可町・西脇市・稲美町】メール通知が停止中｜オンライン申請・予約の確認方法と漏えい調査

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各自治体の委託先が利用する外部メール配信サービスへの不正アクセスを受け、登録情報が漏えいした可能性が調査されています。メール通知の停止と、申請・予約そのものができるかどうかは別です。

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メールが届かない時は自治体別に確認

対象サービスと、通知が届かない時の確認方法

自治体・対象	確認方法・利用状況
多可町 スマート申請、マイナンバーカード交付予約・管理、申請管理	オンライン申請は可能と案内。スマート申請はマイページの申請状況・お知らせ情報で確認。 多可町の申請・通知停止案内
西脇市 マイナンバーカード交付予約	申請・受取のオンライン予約は通常どおり。完了を確認後、市から直接連絡。 西脇市の予約案内・予約先
西脇市 防災行政無線などのメール配信	メール配信機能が一時停止。市は復旧時期未定と案内。 西脇市の対象サービス案内
稲美町 オンライン申請システム	申請完了通知などのメールが停止。申請状況はポータルのマイページ、または各事務の担当部署へ。 稲美町の停止・問い合わせ案内

西脇市のマイナンバーカードの当日・翌日予約は、オンラインではなく電話での相談が案内されています。窓口は戸籍住民課、電話0795-22-3111（代表）です。

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多可町の第2報はメールアドレスのみ

多可町の11月5日第2報では、同日午前9時時点で、外部に漏えいした可能性があるのはメールアドレスのみと報告されています。メール本文、マイナンバー、町への申請情報、その他の情報は流出していないことを確認したとの委託先の報告です。町に関係する対象者の有無・件数は調査が続いています。

西脇市もメールアドレスの漏えいの可能性を調査しています。マイナンバーカード交付予約システムでは個人番号を使用していないため、同市はマイナンバーの漏えいはないと説明しています。

一方、稲美町の11月5日公表は、登録されたメールアドレス・氏名等が漏えいした可能性を調査する内容です。クレジットカード情報は含まれないとしています。多可町の第2報を、他の自治体にも同じ範囲の調査結果として当てはめることはできません。

不審メールのリンクや添付は開かない

自治体やカード会社、委託先を装った連絡への注意が呼びかけられています。心当たりのない連絡は、次のように扱ってください。

• 本文のURLへアクセスせず、添付ファイルも開かない。
• パスワードやクレジットカード情報を入力しない。
• リンク先でカード情報などを入力した場合は、速やかにカード発行会社へ連絡する。

西脇市は、10月28日〜30日に送信元「news@arara.com」から届いた「利用内容確認のご依頼」「ご利用明細確認のご依頼」などについて、リンクを開かず削除するよう案内しています。多可町・稲美町も、同アドレス等からカード会社や行政機関を装うメールへの注意を掲載しています。

申請状況を確認する方は、上の表から利用した自治体の公式案内へ進んでください。多可町の本件窓口は企画秘書課（情報担当）0795-32-2381、稲美町は企画課（政策・デジタル推進係）079-492-9130です。

ふるさと納税で別のサービスも利用している方へ：ふるさとチョイスの停止と寄附者向けの対応は、別件として案内しています。

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