「ふるさとチョイス」停止中・445万件流出｜姫路・加東など播磨6市町の案内と寄附者がすること

2026年10月22日

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姫路市・加東市・宍粟市・市川町・福崎町・稲美町｜ふるさと納税

ふるさと納税サイト「ふるさとチョイス」は10月19日15時50分から停止中で、再開時期は未定です。会員の氏名・住所・電話番号・メールアドレスなどの流出も判明しました。会員の人は同じパスワードを使い回している他のサービスのパスワードを変えるのが最初の一歩です。

停止: 10月19日（月）15:50〜再開時期は未定（10月20日の運営会社発表）
連携サイト: 8サイトも停止au PAY ふるさと納税など
播磨の告知: 6市町が案内を掲載姫路・加東・宍粟・市川・福崎・稲美

会員・寄附した人がすることを見る →

確認日：2026年10月22日（株式会社トラストバンクと各市町の公式ページ）

ふるさと納税の大手サイト「ふるさとチョイス」が、不正アクセスを受けて止まっています。播磨では姫路市・加東市・宍粟市・市川町・福崎町・稲美町が、10月20日〜22日に相次いで注意を呼びかけました。この記事では、運営会社の発表と6市町の案内を並べ、会員の人・すでに寄附した人・これから寄附したい人が、それぞれ何をすればよいかを整理します。

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何が起きた？いつから止まっている？

運営する株式会社トラストバンクの発表によると、流れは次のとおりです。

10月17日（土）：第三者による不正アクセスがあった（後の調査で確認）
10月19日（月）：いつもと違うアクセスに気づいて調べ、会員の個人情報の流出が判明。15時50分に関連サービスを停止
10月20日（火）：流出を公表し、個人情報保護委員会へ報告
10月21日（水）：所轄の警察署へ被害を申告する予定と発表。会員全員へ、流出の有無などを知らせるメールを送った（福崎町の案内）

侵入から停止まで2日、停止は10月22日で4日目に入りました。サービスの再開時期は「現時点では未定」で、安全を確かめてから決めるとしています。10月22日午後にサイトを開いた時点でも、通常の画面は表示されませんでした。

流出したのはどんな情報？

現時点で流出が確認されている情報（トラストバンクの10月20日発表から作成）
項目	内容
対象	「ふるさとチョイス」の会員情報
件数	4,454,097件今後の調査で変わる可能性あり
情報の種類	氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額

パスワードは「ハッシュ化」された形で、そのままの文字ではありません。それでも各市町と運営会社は、同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスで使っている人に、変更を呼びかけています。

住所・電話番号・メールアドレスがそろって流れたため、この件に便乗したなりすましのメール・SMS・電話・郵便物への注意も呼びかけられています。稲美町は「町がカード情報や口座番号を、電話やメールで尋ねることはありません」と明記しています。

会員の人・寄附した人は何をすればいい？

立場ごとに、すること・待つことを1枚にまとめました。

立場別にすること（運営会社と6市町の案内から作成）
あなたは	すること・注意
ふるさとチョイスの会員	10月21日に届いた運営会社のメールで流出の有無を確認し、同じパスワードを使う他のサービスはパスワードを変更メールのリンクは送信元を確かめてから。自分の情報が含まれるかは運営会社の窓口へ
10月19日までにチョイスや連携サイトで寄附した	市町からの書類・返礼品を待つ稲美町では一部の寄附の情報が確認できず、書類・払込取扱票・返礼品が遅れる可能性
払込取扱票（郵便局）払いを選んで寄附した	払込取扱票が届くのを待つ稲美町が遅れの対象として案内
会員ではない・寄附していない	特になし「ふるさと納税」をかたる不審な連絡には反応しない

身に覚えのないメールやSMSのURL・添付ファイルは開かない
不審なサイトに個人情報やパスワードを入力しない
運営会社や市町を名乗る電話でも、カード番号・口座番号は答えない

寄附者向けの問い合わせ窓口は、株式会社トラストバンク（E-mail：toiawase@trustbank.co.jp）です。返礼品や書類のことは、寄附した市町の担当課へ問い合わせます（下の一覧）。

どのサイトが止まっている？｜連携サイトも対象

止まっているのは「ふるさとチョイス」だけではありません。稲美町の案内では、チョイスのシステムと連携する次の8サイトも停止の対象です。

停止の対象として案内されているサイト（稲美町の10月21日の案内から作成）
区分	サイト
本体	ふるさとチョイス
連携パートナー	au PAY ふるさと納税、ふるラボ、KABU&ふるさと納税、Vふるさと納税、ふるさと納税デパート、マルイふるさと納税、ケアネットふるさと納税、ニフティふるさと納税

これらのサイトから寄附した人も、上の「10月19日までに寄附した」の行にあてはまります。

播磨の6市町の案内と問い合わせ先は？

播磨6市町の告知（各市町の公式ページから作成）
市町	掲載日・主な内容・問い合わせ
姫路市	10月21日：流出の注意喚起、パスワード変更のお願い問い合わせ：ひめじ創生戦略室 079-221-2834
加東市	10月21日：流出と停止、不審な連絡への注意問い合わせ：企画政策課 0795-43-0507
宍粟市	10月20日：停止の案内、便乗フィッシングへの注意問い合わせ：地域創生課 0790-63-3066
市川町	10月21日：流出件数と項目、被害は調査中問い合わせ：企画政策課 0790-26-1010
福崎町	10月22日：会員へのメール送付、問い合わせ窓口問い合わせ：地域振興課 0790-27-8603
稲美町	10月21日：連携8サイトも停止、書類・返礼品の遅れの可能性問い合わせ：企画課 079-492-9130

6市町のうち、書類や返礼品の遅れまで具体的に書いているのは稲美町、会員への個別メールに触れているのは福崎町です。ほかの市町に寄附した人も、同じことが起きている可能性があるので、各市町の最新の案内をあわせて確認してください。

止まっている間｜この市町に寄附したい時は？

チョイスが止まっていても、市町への寄附そのものは別の方法でできます。各市町の案内では、次の方法が用意されています。

ほかのふるさと納税サイト：宍粟市は楽天ふるさと納税・さとふる・ふるなび・Yahoo!ふるさと納税・Amazonふるさと納税など20のサイトを案内しています（上の停止8サイトは除いて選ぶ）。加東市・稲美町も複数のサイトを案内しています。
申込書で直接申し込む：宍粟市・加東市・稲美町は、申込書を郵送・ファックス・メールで送る方法を案内しています。稲美町は役場の窓口でも受け付け、納付書で町内の金融機関から払えます。
旅先で申し込む：加東市は、ゴルフ場や宿泊施設などで申し込める現地決済型の「ふるさと応援納税」も始めています。

なお、宍粟市・加東市・稲美町とも、市内・町内に住む人の寄附には返礼品がありません。ふるさと納税をかたる偽サイトも確認されているため、申し込みは市町のページに載っているサイトから行います。

各市町の返礼品の選び方は、Harimapのガイドにまとめています：姫路市・加東市・宍粟市・市川町・福崎町・稲美町。兵庫県全体は兵庫県のふるさと納税まとめから探せます。

まとめ：まずはパスワードとメールの確認から

ふるさとチョイスの会員なら、運営会社から届いたメールで流出の有無を確かめ、同じパスワードを使う他のサービスを変更する。この2つが今日できることです。寄附済みの人は書類や返礼品が遅れても慌てず、気になる時は寄附した市町へ。再開時期は運営会社が決まり次第発表するとしているので、新しい情報が出たらこの記事も更新します。